Jeg har indtastet et postnummer, der ikke er kendt af KN FreightNet. Hvad gør jeg?

Hvis du har indtastet oplysninger, der ikke kan registreres af KN FreightNet, kan du fortsætte med tilbuddet eller booke og få muligheden for at sende en manuel forespørgsel til dit lokale Kuehne + Nagel kontor. En af vores medarbejdere vil så kontakte dig.

Hvordan ved jeg hvilken Kuehne + Nagel station jeg skal vælge?

Hvis du ikke er sikker, skal du blot indtaste en by eller en lufthavnskode for at kunne vælge den station, der hører til det sted. Hvis du indtaster en by, der ikke har en Kuehne + Nagel station, vil du få vist en liste over Kuehne + Nagel stationer med afstand til den pågældende by.

Min forsendelses destination han ikke vælges. Hvad skal jeg gøre?

I jeblikket tilbyder vi kun transport mellem vores stationer. Listen over mulige ruter bliver stadigt mere omfattende. For andre muligheder, er du velkommen til at kontakte dit lokale Kuehne + Nagel kontor.

Jeg har farligt gods. Hvor kan jeg indtaste detaljerne?

Håndteringen af farligt gods er underlagt strenge regler. Det er årsagen til at en af vores farligt gods eksperter vil kontakte dig for yderligere detaljer, når du har sendt din booking.

Hvad er den maksimale størrelse jeg kan booke via KN FreightNet?

For at få en pris med det samme eller foretage en booking, er den maksimale størrelse per colli  304x230x160 cm med en maksimal vægt på 6804,0 kg. Du er velkommen til at booke en større forsendelse, men i så fald vil du blive kontaktet af din lokale kontakt hos Kuehne + Nagel.

Hvordan ved jeg hvilket Kuehne + Nagel produkt, jeg skal vælge?

Kig på vores luftfragtsside, hvor du finder detaljeret information om vores løsninger, så du kan vælge den, der passer dig bedst.

Kan jeg forsikre godset for dets fulde værdi?

Ja, vi kan arrangere dækning via  Nacora Insurance Brokers, der er et Kuehne + Nagel ejet datterselskab. Hvis du vil have et tilbud på forsikring, skal du kontakte dit lokale Kuehne + Nagel kontor. Kontaktdetaljerne finder du her.Hvis du vil booke forsikringsdækning som del af en onlinebooking, skal du tilføje instruktionerne i kommentarfeltet. Du finder mere information om forsikringsdækning her.

Indbefatter Incoterms CIF/CIP automatisk fuld forsikring?

Nej, valget af en Incoterm medfører ikke automatisk fuld forsikring. Hvis du vil tilføje forsikring som en del af en onlinebooking, skal du tilføje instruktionerne i kommentarfeltet. Du finder mere information om forsikringsdækning her.

Hvad hvis jeg vil sende senere end om 14 dage?

Du skal blot gemme dit tilbud og opdatere det 14 dage før den planlagte afsendelsesdato, så får du en opdateret pris.

Hvordan ved jeg, om der er screeningsudgifter på min forsendelse?

Hvert land har dets egne regler, og hvorvidt der er en udgift afhænger af mange faktorer. Vores lokale medarbejdere tjekker hver forsendelse, når den bookes og kan give dig detaljeret information om lokale regler. For generel information om regler, skal du kontakte dit lokale kontor. Kontaktdetalerne finder du her.

Jeg har sendt en booking. Hvem er min kontaktperson?

Vores lokale medarbejdere tjekker din booking og arrangerer transporten. Du får en bekræftelse med detaljer fra dit lokale kontor, så snart alt er arrangeret.

 

 

Hvor lang tid kan jeg finde tilbud og bookinger, der er gemt i KN FreightNet

Tilbud i 'Your Quotes' opbevares i 45 dage, mens bookinger er tilgængelige i 180 dage i 'your bookings'.

Jeg har glemt mit brugernavn og/eller password. Hvordan kan jeg logge ind?

Klik på 'forgot password' under 'sign in' feltet og indtast dit brugernavn eller din e-mailadresse. Dit password sendes dereter til dig.

Jeg har en luftfragtskonto. Kan jeg også bruge søfragt LCL?

Ja, alle luftfragtsbrugere har automatisk adgang til søfragt LCL.

Hvilke browsere understøttes

Vores system understøtter Microsoft Internet Explorer 10 eller højere samt Mozilla Firefox 3.6 eller højere.Hvis du ikke ved, hvilken version, du bruger, skal du kontakte din systemadministrator for hjælp.

Jeg bruger Microsoft Internet Explorer 11 eller højrer, men hjemmesidenloader ikke korrekt.

Hvis du får fejlmeddelelsen 'du bruger en forældet browser version' på trods af, at du bruger Internet Explorer 11 eller højere,
skal du tjekke dine browserindstillinger. Klik her for at læse mere om dette på vores supportside.

Hvordan laver jeg en skabelon fra et tilbud?

Du finder svaret ved at følge dette link.

Hvordan laver jeg en skabelon fra en ny booking?

DU finder svaret ved at følge dette link.

Hvordan konverterer jeg et gemt tilbud til en booking?

Du finder svaret ved at følge dette link.

Hvordan bruger jeg en gemt adresse med ny kontaktinformation?

Du finder svaret ved at følge dette link.

Hvordan tracker jeg min forsendelse via public tracking?

Du finder svaret ved at følge dette link.

Hvordan indtaster jeg pakkedetaljerne korrekt?

Du finder svaret ved at følge dette link.